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IT168 信息化
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一、系统功能
1.1 客户信息和电子邮件管理
客户信息管理:客户信息管理系统( SCC)是河南移动公司为了完成市场管理部门针对市场有针对性的销售工作而开发的系统,该系统完成与客服人员、代理商的联系,协助客户跟踪、讨论客户购买需求、统计客户消费行为的信息,为产品销售和提供高附加值的交易服务。
1.2 短信管理: 收件箱管理,短信自动发送,手机短信系统( SCC)对收件箱的信息进行管理,包括产品的编号,号码,客户类型,原材料,备件,出货方式等,也包括短信发送的基本功能。
1.3 客户信息包括:客户基本信息,业务情况,客户类型,编号,联系人,电话号码,电话等。
1.4 客户跟进: 添加联系人,跟单,记录跟进的详细信息。
1.4 销售统计: 可以查看每个客户跟进情况,给每个客户的跟进记录,也可以删除,删除。
1.4 客户跟进: 给每个客户的详情页发布客户的跟进记录,给每个客户的跟踪记录,可以根据上面的按钮来查看客户跟进情况。
1.4 客户信用: 可以设置客户信用额度,还可以记录跟进日期,回款周期,回款金额等。
3.4 客户分类: 为每个客户的记录一个编号,可以设置自定义表单,还可以查看客户的常用联系人和EXCEL表单。
4.4 客户投诉: 可以查询客户的投诉类型,方便处理,还可以通过不同的客户类型来判断客户是否投诉的类型。
4.5 客户信息管理: 可以查看客户联系人,还可以查询客户的基本信息,还可以查看客户的跟进记录。