口碑营销第一步策划眼球拐点

如果要在用户中创造口碑效应，第一步就是在眼球上规划一个转折点。只是为了让更多的人关注它，让追随者对这件事有很大的兴趣。

并有实现它的强烈愿望。只需告诉周围的人就可以引发口耳相传。

这个拐点通常是根据用户的需求来规划的。用户最关心的，他们想要的，他们想看到的，他们想听到的，我们都给了他们。

第2 步通过引爆点激发话题

仅靠临界点是不够的。口碑营销的核心是用户之间的沟通，所以应该有足够的话题点让口碑通过意见领袖传播。

比如上面提到的福雅局长喝油漆的例子。这个案子之所以如此成功，主要是因为喝油漆很酷很有趣，所以自然而然地成为人们饭后的话题。

再比如，海尔董事破坏冰箱事件引起轰动，因为在当时是一件匪夷所思的事情，所以人们聊天的时候，都忍不住评论。第三步选择沟通渠道

沟通渠道很重要，如果沟通渠道不畅通，沟通效果会大打折扣。

口碑传播渠道要根据产品的属性来选择，但始终如一。

选择目标用户群体之间的链接作为沟通渠道是最好的选择。过去，选择有效的渠道并不是一件容易的事，但互联网带来了许多新的机会。

例如，论坛、博客、微博、即时通讯、社交媒体等人群密集型网络平台都是很好的沟通渠道。只要拐点够强，话题够好，让大家参与互动，口碑效应自然会形成。

第4 步跟踪口碑传播

与任何营销措施一样，我们也需要衡量口碑营销的效果。

由于口碑营销往往需要使用其他营销方式，因此必须根据所选渠道指定监控数据。

例如，如果是通过论坛运营，监控的数据主要是发表次数、点击次数、回复次数、转发次数等

如果是通过博客完成的，监控的数据是博客帖子数、点击数、转发数等。

诸如数量、人们对博客的评论以及您的主要关注点等因素。

除了监测基础数据，还需要对传播过程进行有效管控，有效引导舆论走向。因为口耳相传可以是正面的，也可以是负面的。

要避免在操作过程中由于一些不可预料的因素造成负面信息的传播。