了解企业信息需求的5 个关键

确定需求来源

企业信息化需求的来源决定了信息化项目的执行质量和未来使用的有效性。一般而言，确定企业信息化需求应遵循“先大后小、粗后细、重后轻、基础后深”的原则。企业在启动信息化项目时，需要管理层（包括高层和中层）的大力支持来确定总体需求和总体目标。确定了总需求和总目标后，项目的吨位基本确定。带着这样的基调，我们把各个业务单元的需求和业务单元的需求结合起来，把这些需求整合到整体的需求中去。当不同的业务单元有相互冲突的需求时，在不同的业务单元之间进行选择需要相互合作和注重细节。

做需求分析

需求分析是项目的开始，是项目建设的基石。过去，80%的项目建设失败都是由于需求分析不明确造成的。因此，了解需求分析是信息化业务成功的关键因素之一。项目的整体风险往往表现为需求分析不明确、业务流程不合理、用户不可接受等问题。建设信息化不仅是一项紧迫的任务，而且是一个循序渐进的过程，需要统筹规划、分步实施。需求分析是信息化建设的第一步，认知和创造，决定着整个项目的成败。需求阶段是项目最繁忙的阶段，需要最多的时间和精力，也是决定项目能否及时、定性、顺利上马的重要分水岭。

应对需求变化

事实上，企业信息化项目有一个明显的特点，就是在实施过程中，业务单位的需求随时会发生变化。一些核心需求必须由业务部门确定，否则业务无法运行，必须考虑与其他业务部门合作和连接的一些需求。实施者在处理这个问题时应该有自己的原则。如果妥协，就必须妥协；如果坚持，就必须坚持。不要做出不合理的让步，因为你会让你的商业伙伴感到不安或担心未来的接受。因此，需求分析中最困难的部分是阐明做什么以及如何做。需要编写详细的技术要求，包括与用户、机器和其他软件系统的所有接口，非常值得花费大量时间和精力进行迭代投资。这个环节的任何错误都会给后续的实现和开发带来巨大的困难。此外，后续的修改非常困难。

把你的需求分类好。

1. 清除请求

与会人员在厘清高层决定的项目总基调后，深入公司各个方面进行系统客观的分析研究，充分了解公司目前的经营管理和业务直接信息。了解相关管理人员和业务人员对制度建设的想法和意见，在全面了解公司自身情况的基础上，结合公司新的增长点，运用科学的方法，公司，数据要求，确定系统。检查功能结构等，严格按照需求分析文档的强制格式。创建完整的系统需求分析报告。需求研究与沟通一样，过程应该是双向的。明确审核需求后，直观、清晰地表明开发实施的有效性，与调查部工作人员一一核对，及时核对调整，直至需求分析报告完全得到高层批准。并且所有需求决策者都签字确认。

2.高层领导的利益

在需求调查阶段，公司高层直接参与指导和协调是非常重要的。这体现了高级管理层对需求研究工作的高度关注和全力支持。此外，在严肃高效的氛围中进行系统的需求分析，是做好这项工作的基本前提。

三。了解业务背后的需求

中低层人员和业务系统的关键用户最了解具体的业务，CIO应邀请他们根据工作经验和经验结合问题客观具体地提出业务部门的系统需求。在他们的日常工作中。 CIO们要敢于揭露企业当前管理中存在的问题和各种漏洞和不足，包括业务程序、行政程序、审批程序、审批规则、报告分析处理、职位和制度设置等方面。没有表面的工作，只有系统需求分析才有生命和价值。

4.掌握各种沟通技巧

需求分析是一个沟通的过程。这并不像要求您的业务代表编写实施业务的方法那么简单。将技术语言翻译成语言需要采用“砖砌”和“相似”的方法。商务人士可以理解。研究人员应提出问题，解释实施过程，业务联系人提供意见。双方在舒适的回合和回合中阐明了他们的需求。因此，双方“保持同频”尤为重要。

需求调查法

1. 成立专门的项目工作组

工作组成员包括企业高管、相关行政人员、信息技术人员和各类业务人员。

2.集中研究与个体交流相结合

这种集中式调查方法使您可以快速有效地总结系统要求并获得详细的时间安排。由于时间限制，集中研究不能完全反映每个参与者的意见。因此，在深入研究之后，研究人员还必须根据具体的、特定的时间进行个别访谈。确定具体时间，一方面是根据调查人员的需要进行商务谈判，另一方面，由于避免单独联系时找人，无法控制调查的进度。

三。报告数据收集

将各部门日常工作中用到的所有表格、文件、凭证等报表数据进行综合收集。对于一些非机密材料，如果可能，请获取一份副本，以自己获取实际数据。通过对收集到的内容进行分析，需求检查员不仅熟悉业务，而且与企业各部门之间具有一定的关联度，可以提供建设性的意见或建议。

4. 书面调查

按照企业信息化建设的总体目标和规划，通过问卷调查，向有关部门和个人收集意见和数据。这种方法适用于比较大和复杂的系统，有效地补充了前两种方法。

5. 深业务板块

研究人员应尽可能多地参与公司各部门的实际工作，并亲自参与业务运作。一方面可以站在用户的角度看问题，从而准确、全面地了解企业各部门对信息系统的需求，另一方面也可以促进信息系统的交流。想法，促进信息分析师和用户之间的友谊，它会帮助你进步到一个新的水平。

该奖项旨在确保需求调查的准备工作是具体的，并且必须进行才能进入实施和开发阶段。事实上，很少有项目能像原计划那样完美地进行，需求的变化在所难免，这是自然的反应。根据IDC调查数据，99.5%的信息化建设需求发生了变化，38.2%的需求变化达到了“严重程度”，需求变化“无限期”，处于双方都无法承受的水平容忍甚至计划。达到故障占比为11.3%，只有28.6%的项目需求能够得到双方的协调和满足。

正如一位英国经济学家曾经说过的那样，“任何改变，即使是好的，也总是涉及折磨和痛苦”。如果需求是混乱的、不可预测的，很容易在A和B之间制造矛盾和对抗。这一定是一种内耗，会成为信息化建设的绊脚石。此外，需求的变化往往是不可避免的，需求的变化往往会导致重新评估和返工，需要对设计进行修改。严重的情况下，重写代码和调整项目计划会影响项目的时间、质量和成本，如如图3-1。控制不力会导致项目延迟甚至放弃。因此，响应需求的变化，满足用户的需求就显得尤为重要。