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第三方 ai客服 版本号:1.0 投诉举报

# aikefu智能客服系统- 系统概述 - 开发基础:迅睿CMS框架 - 集成技术:DeepSeek - 主要功能:实时在线客服聊天、AI
0 更新时间:2025-05-08 16:10:38
价格: ¥ 200 元
试用: 不支持试用
使用: 源代码可永久使用
域名: 不限域名,允许安装到多个项目中
下载: 10 次    说明
依赖: 不依赖于任何插件
售后: 首次购买提供一年售后服务    说明
源码: 本插件没有开启试用权限,购买之前需要咨询开发作者是否满足你自己的需求
需求: 若本源码的功能点不满足您的项目需求时,你可以通过这里找我们做定制开发服务 提交需求
安装平台: XunRuiCMS V 4.7.0及以上版本
名称 ai客服
版本号 V1.0
应用编号 APP1777
应用类型 插件
发布时间 2025-05-08 15:41:54
更新时间 2025-05-08 16:10:38
支持内核 CodeIgniter
功能类别 AI
依赖场景 不依赖于任何插件
源码加密 未加密
技术保障 第三方服务商
技术要求 需要掌握PHP、HTML、CSS、JS技术
支持浏览器 Chromium内核浏览器、Chrome、Edge、Firefox、Safari、Opera等
功能介绍

# aikefu智能客服系统

- 系统概述

    - 开发基础:迅睿CMS框架

    - 集成技术:OpenAI的GPT模型、Claude、DeepSeek等

    - 主要功能:实时在线客服聊天、AI辅助回复建议、AI自动回复

- 系统架构

    - 基础框架

        - 内核:迅睿CMS(CodeIgniter/Laravel内核)

        - 架构设计:MVC架构

        - 通信方式:WebSocket实时通信

    - 核心组件

        - WebSocket服务器:实时消息传递

        - AI接口模块:多种AI大模型集成

        - 客服管理系统:管理客服人员和访客聊天

        - 聊天记录存储:保存历史对话

- 主要功能

    - 实时在线客服聊天

        - 访客操作:通过网站界面发起实时对话

        - 通信支持:客服与访客即时通信

        - 客服分配与状态显示:自动分配客服,显示在线/离线/忙碌/ai托管状态

    - AI智能辅助

        - AI建议回复:提供多个回复建议,提高效率(回复数量自定义)

        - AI自动回复:支持AI托管模式(全自动,客服设置自己ai托管,单个访客的ai托管),自动回答问题

        - AI模型支持:DeepSeek国产大模型

    - 客服管理

        - 账号与分组管理:客服账号管理和分组

        - 状态监控:在线/离线/AI托管状态监控

    - 访客管理

        - 信息收集存储:收集和存储访客信息

        - 会话历史记录:记录访客会话历史

        - 黑名单管理:黑名单管理功能

    - 系统配置

        - AI配置:AI模型和API密钥配置

        - 角色描述和建议要求设置

- 技术实现

    - 后端技术

        - 编程语言:PHP (7.2及以上)

        - 数据库:MySQL数据库

        - 通信实现:WebSocket服务实现实时通信

    - AI集成

        - 国产模型API支持:支持DeepSeek等模型API

    - 前端实现

        - 界面设计:响应式设计的聊天界面

        - 入口风格:多种客服入口风格

        - 适配设备:适配桌面和移动端

- 数据结构

    - 聊天历史:chat_history.json,包含用户和客服对话内容

    - 访客信息:visitor_info.json,记录访客IP和对应客服信息

- 工作流程

    - 访客访问网站并点击客服图标

    - 系统分配客服或使用AI代答

    - 客服收到通知并回复,或AI生成建议/自动回复

    - 系统实时存储对话历史

- 特色功能

    - 智能问答:根据历史对话上下文生成准确回复

    - 混合模式:支持人工客服与AI协作

    - 自定义提示词:配置AI角色定位和回复风格

- 总结

    - 现代化智能客服解决方案

    - 结合实时在线客服与AI大模型技术

    - 提供高效人工客服体验,降低人力成本

    - 架构清晰,功能丰富,支持定制化,适合各类网站集成

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